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【답변완료】  온라인수강신청 결제오류 고쳐주세요

등록일자
2024년 8월 27일 10시 52분 16초
조회
82
작성자
민**

안녕하세요. 

청소년수련관 수영장 프로그램 강의 수강자입니다.

매번 온라인 수강신청할 때마다 발생하는 결제 오류를 고쳐주시거나, 

아니면 청소년수련관 계좌를 안내하여 바로 계좌이체할 수 있도록 해주시기 바랍니다.


결제를 누르면 카드결제, 네이버페이 결제방법에서 

로그인을 다시하라며 결제대기 창으로 돌아가거나 (이경우 카드사에 결제신청도 가지않음)

결제 실패 결제정보 기입 실패 팝업이 뜨며 결제 취소가 됩니다. 

지금 30분이 넘게 결제 시도만 하고 있고, 

네이버페이로 결제시도만 13번이네요.. 로그인 풀리면서 결제되지 않은 것까지 포함하고 카드결제 실패한 것도 포함하면 충분히 많이 시도한 것 같습니다. 

저번 강의결제 때도 똑같은 문제를 겪은 것으로 보아, 결제할 때마다 발생하는 고질적인 문제로 보입니다. 


계좌이체는 따로 앱 설치를 해서 개인정보 동의를 하고 계좌이체를 하는 방식이라서 시도하지 않았습니다. 

보다 간편하게 계좌이체를 할 수는 없는건가요? 결제란에 청소년수련관의 계좌번호를 안내받는 것도 괜찮은 해결방법 같습니다. 


아니면 될 때까지 결제 시도를 하는 것만이 방법일까요?


결제 실패가 되지 않을 방법을 안내해주시거나, 문제를 해결해주시기 바랍니다..


감사합니다. 


답변

답변 : 온라인수강신청 결제오류 고쳐주세요

담당부서
구리시청소년수련관
담당자
담당자
연락처
031-553-7101
등록일자
2024-08-29

안녕하십니까! 저희 구리시청소년수련관에 많은 관심과 애정을 가져 주신 점에 대하여 깊이 감사드리며, 귀하께서 질의하신 사항에 대하여 다음과 같이 답변 드립니다.

 

(답변내용) 빠르고 정확한 답변 전달을 위해 유선을 통해 답변드렸으며, 내용은 다음과 같이 안내드립니다.

 

수련관 정보보안 부분과 회원관리 시스템 관리 업체와 지속적으로 해결 방법을 구축 중에 있습니다. 해결 방법 내용 중 메모리 추가 필요 또는 그 외의 필요한 부분이 발생할 경우 빠르게 조치하고 개선하도록 하겠습니다.

 

기타 궁금하신 사항은 구리시청소년수련관 청소년교육팀(031-553-7101)으로 문의하여 주시면 성심성의껏 답변 드리겠습니다. 감사합니다.

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